Relation client
Traitement des demandes, appels selon les modalités convenues, suivi des échanges et réclamations de premier niveau.
ASSISTANCE COMMERCIALE INDÉPENDANTE · À DISTANCE
Votre relation client mérite toute votre attention.
Votre temps aussi.
Déléguez le suivi de vos demandes, vos tâches administratives et votre assistance commerciale à une interlocutrice dédiée. Une intervention adaptée au rythme de votre activité.
01 / PRESTATIONS
Un soutien concret,
au quotidien.
Choisissez les missions dont vous avez besoin. Le périmètre et le volume sont précisés dans chaque devis.
Assistance commerciale
Qualification de prospects, relances, mise à jour du CRM et suivi des dossiers commerciaux.
Gestion administrative
Suivi documentaire, organisation des informations, traitement des courriels et comptes rendus.
02 / À PROPOS
Une interlocutrice pour suivre vos clients et vos dossiers.
J’ai fondé Victoire Solutions. Mon parcours en relation client et en suivi administratif m’a amenée à travailler sur des dossiers pour des acteurs de la banque et de l’assurance.
J’accompagne les professionnels à distance, avec une mission définie selon leurs procédures, leurs outils et leurs besoins de suivi. Chaque collaboration commence par un échange pour préciser ce qui peut être délégué.
03 / OFFRES
Une formule pour chaque
niveau de délégation.
Tarifs indicatifs HT par mois. Nous définissons ensemble les tâches, le volume et les modalités d’intervention avant tout engagement.
ESSENTIEL
390 €HT / mois, à partir de
Pour déléguer les tâches récurrentes d’une petite activité.
- Suivi des demandes simples
- Traitement administratif courant
- Mise à jour des informations
- Compte rendu mensuel
Base indicative : jusqu’à 8 h / mois
DÉVELOPPEMENT
690 €HT / mois, à partir de
Pour structurer la relation client et le suivi commercial.
- Gestion des demandes et courriels
- Relances et suivi des prospects
- Suivi administratif des dossiers
- Reporting mensuel
Base indicative : jusqu’à 15 h / mois
PREMIUM
990 €HT / mois, à partir de
Pour un accompagnement régulier et plus complet.
- Relation client et suivi commercial
- Réclamations de premier niveau
- Coordination et suivi des dossiers
- Point mensuel et reporting
Base indicative : jusqu’à 22 h / mois
POUR LES BESOINS PLUS IMPORTANTS
Relation client externalisée
Agences, cabinets et structures ayant un volume de demandes soutenu : une prestation construite selon vos processus, vos outils et vos besoins de suivi.
À partir de 1 890 € HT / moisSur devis personnalisé
Comment se déroule une mission ?
- Échange initial : nous précisons les tâches, le nombre de demandes et les outils utilisés.
- Devis personnalisé : il indique le volume retenu, les horaires d’intervention, les délais de traitement et le prix.
- Suivi régulier : les comptes rendus et points de suivi sont prévus selon la formule choisie.
Les volumes indiqués sont des repères. Toute prestation ou heure au-delà du périmètre convenu fait l’objet d’un accord et d’une facturation précisés au devis. L’engagement et les conditions de résiliation sont définis avant la signature.
05 / CONTACT
Parlons de vos besoins.
Vous souhaitez être rappelé ? Indiquez le jour et l’heure qui vous conviendraient. Je confirmerai le rendez-vous après réception de votre demande.
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